Sportello Remoto 4.0


Lo Sportello Remoto 4.0 consiste in un'apparecchiatura configurabile come uno sportello fisico tradizionale con vetro di protezione fra operatore e utente, all'interno del quale vengono alloggiate diverse apparecchiature atte a creare un vero e proprio sportello di ufficio al pubblico, ma in VIDEOPRESENZA; per l’utente l’operatore è PRESENTE DIETRO LO SPORTELLO.

Sportello Remoto 4.0

ideato e realizzato dallo staff tecnico di Secretel Service

Lo Sportello Remoto, è stato concepito dallo staff tecnico di Secretel Service pensando ad una ottimizzazione di processo per le aziende che hanno necessità di avere sportelli fisici presidiati, sparsi sul territorio, ma che vogliono contenere i costi ed ottimizzare le risorse umane

Vantaggi dello Sportello Remoto 4.0


DRASTICO ABBATTIMENTO DEI COSTI DI GESTIONE E POSSIBILE AUMENTO DEI RICAVI

Ogni singola unità lavorativa operante dalla sede centrale dell’Azienda, gestisce più unità territoriali; ciò determina UN DRASTICO ABBATTIMENTO DEI COSTI DI GESTIONE che possiamo sintetizzare in alcuni punti:

Riduzione del numero del personale necessario per la gestione degli sportelli;


Eliminazione totale del costo delle trasferte;


Eliminazione della necessità delle sostituzioni per malattia o assenza;


Possibilità di estendere l’orario dello sportello all’intera giornata per tutti i giorni della settimana;


La gestione centralizzata del Sistema permette l’ottimizzazione dell’impiego delle risorse in base alla richiesta.


Riduzione del numero del personale necessario per la gestione degli sportelli;


Eliminazione totale del costo delle trasferte;


Eliminazione della necessità delle sostituzioni per malattia o assenza;


Possibilità di estendere l’orario dello sportello all’intera giornata per tutti i giorni della settimana;


La gestione centralizzata del Sistema permette l’ottimizzazione dell’impiego delle risorse in base alla richiesta.


Come funziona?

L’operatore remoto lavora in videopresenza sullo sportello che in quel momento ha ottenuto l’abilitazione del sistema di code condiviso. Visivamente appare dietro al classico vetro, a grandezza naturale, generando nell’utente la percezione di interazione con un operatore fisicamente presente dietro lo sportello di tipo tradizionale. L’approccio, in questo modo, pur essendo da remoto, suscita nel fruitore del servizio, il senso di affidamento tipico del contatto personale, che risulta essere maggiormente gratificante e istintivamente più affidabile, di una fredda interazione uomo-macchina.

Cosa potrà effettuare l’operatore tramite lo Sportello Remoto 4.0?


Identificazione dell’utente tramite cellulare;


Identificazione dello stesso mediante riconoscimento facciale;


Acquisizione codice fiscale con conservazione sostitutiva;


Generazione di documento personalizzato da sottoporre e far firmare;


Firma digitale FEA sul documento con codice di sicurezza OTP;


Acquisizione documento di riconoscimento con conservazione sostitutiva;


Pagamento con POS;


Rilascio ricevute o piani di rateizzazione;


Generazione protocollo operazione/sessione.


Identificazione dell’utente tramite cellulare;


Identificazione dello stesso mediante riconoscimento facciale;


Acquisizione codice fiscale con conservazione sostitutiva;


Generazione di documento personalizzato da sottoporre e far firmare;


Firma digitale FEA o FEQ sul documento con codice di sicurezza OTP;


Riduzione del numero del personale necessario per la gestione degli sportelli;


Eliminazione totale del costo delle trasferte;


Eliminazione della necessità delle sostituzioni per malattia o assenza;


Eliminazione della necessità delle sostituzioni per malattia o assenza;


Sportello Remoto 4.0


UNA RISPOSTA EFFICIENTE E MODERNA

Lo sportello remoto 4.0 è la risposta efficiente e moderna per tutte quelle aziende che dovendo fornire servizi all’utenza di sedi remote, possono farlo in maniera continuativa e “personale” contenendo i costi e prolungando gli orari di apertura migliorando cosi il presidio del territorio.

Sportello Remoto 4.0 : è la soluzione ideale per te!

Lo sportello Remoto 4.0 è la soluzione ideale per:


Aziende di riscossione tributi con sedi periferiche;


Aziende di vendita e distribuzione gas ed energia;


Banche;


Società finanziarie;


Servizi di consulenza al pubblico.


Le postazioni vengono fornite in noleggio con assistenza full risk compreso, montaggio e smontaggio a fine nolo, materiali di consumo, connettività principale e di backup, gruppo di continuità, software di gestione code remote e assistenza sistemistica per la personalizzazione dei processi. Adeguamento della grafica della struttura con i loghi aziendali e colori del Cliente. Lo Sportello non sostituisce ma si affianca ai software gestionali dell’azienda.

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sportello4.0@secretel.it


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