Accogli del pubblico allo sportello e vuoi ottimizzare costi e performance delle sedi periferiche?​

Ottimizza tutte le unità locali con gli sportelli remoti 4.0!

Sarai presente ovunque con zero rischio covid e abbattendo i costi del 60%.

Una nuova era dell'accoglienza allo Sportello: la digital humanity

Lo Sportello Remoto 4.0 è un sistema brevettato che permette di essere capillari sul territorio e di migliorare qualità del servizio e performance, il tutto abbattendo drasticamente i costi.

Infatti ogni operatore, dalla sede centrale o da casa propria, può presidiare contemporaneamente più sedi periferiche a bassa affluenza.

Diversamente dai vecchi totem, lo Sportello 4.0 è completamente innovativo perché mantiene il rapporto umano come se si fosse in presenza dal vivo.

Accogli clientela allo sportello?

Se lavori in una di queste realtà puoi risparmiare circa il 60% dei costi

Municipalizzate

Lo Sportello Remoto può essere ospitato in ogni piccolo ufficio e garantisce un accesso completo ai servizi ed una migliorata tempistica dei servizi.

Banche

Lo Sportello Remoto permette di ottimizzare tutte le operazione bancarie, sia ordinarie che straordinarie, grazie allo di scambio documenti in tempo reale e POS

Società private di riscossione tributi

Lo Sportello Remoto permette di mantenere il presidio sul territorio, garantendo gli standard imposti dalle gare di appalto e migliorando il servizio.

Gas ed energia

Lo Sportello Remoto garantisce un'assistenza clienti personalizzata ed efficace impedendo sprechi nel servizio di energia.

Società Finanziarie

Lo Sportello Remoto permette, grazie al pannello di controllo di cui è dotato, di gestire ogni tipologia di richiesta del cliente in tempo reale.

Servizi di consulenza al pubblico

Lo Sportello Remoto conserva l'esperienza umana della consulenza "uno a uno", ottimizzando le risorse e con la possibilità gestire nuove sedi senza assumere

Quali Costi nascosti si affrontano nella gestione di più sedi periferiche?

I costi vanno ben oltre lo stipendio del dipendente, soprattutto in sedi a bassa affluenza
Costo del personale addetto allo sportello e della struttura
Costo delle trasferte per spostamenti fra le sedi limitrofe

Costo e gestione delle sostituzioni per ferie, malattie o scioperi
Gestione delle code su ogni sede e allestimenti da manutenere
Orario di apertura limitato a poche ore a settimana
Gestione dei costi nei momenti di scarsa affluenza
Impossibilità di estendere gli orari di ufficio al tardo pomeriggio o al sabato
Rischio di perdere clienti chiudendo una sede con minore affluenza

In che modo con lo Sportello Remoto 4.0 risparmi circa il 60%?

Ogni operatore, dalla sede centrale o da casa propria, può presidiare contemporaneamente più sedi periferiche a bassa affluenza.
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Covid-19

Lo Sportello Remoto 4.0 è l'unica vera soluzione in Italia

Lo Sportello 4.0, integrato ai tornelli d’ingresso garantisce il pieno rispetto della normativa per il contenimento del Covid-19 per gli Uffici aperti al pubblico secondo quanto previsto dal DPCM 17/3/2020:

Guarda il video per vedere come funziona lo sportello 4.0

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Scopri tutte le funzionalità dello sportello remoto 4.0

Dello sportello
Dell'ufficio
Sistema di allarme

1. Tecnologia dello sportello

Cosa può fare un utente quando è seduto allo Sportello Remoto 4.0?
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2. Gestione dell'ufficio

Lo Sportello 4.0 è completamente autosufficiente nella gestione dell'ufficio
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3. Sicurezza

In che modo lo Sportello 4.0 garantisce la sicurezza di cliente, utenti, dati e della struttura stessa?
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Quali vantaggi mi dà lo Sportello Remoto 4.0?

Il 35% dell'utenza italiana non usa servizi online e si reca ancora esclusivamente allo sportello

Esperienza tradizionale ed umana

Il 35% dei clienti non usa strumenti online e usa esclusivamente sportelli fisici

Garantire efficienza ovunque

Mantenere il presidio sul territorio in zone geograficamente disagiate

Tutela

Contrastare il fenomeno di abbandono dovuto alla distanza fisica con le filiali della banca

Risparmio

Ottimizzare i costi del personale utilizzando un gruppo di operatori a presidio di un numero maggiore di punti remoti

Innovativa semplicità

Non stravolgere la percezione dei clienti che necessitano, o preferiscono, recarsi fisicamente in filiale, rispetto all’utilizzo dei canali web.

E per gli utenti che non vogliono recarsi allo sportello?

Lo sportello arriva direttamente a casa loro, ma con l'operatore di sempre.
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La Repubblica

La tecnologia che affronta l'emergenza

Parlano di noi

L’innovazione, la tecnologia all’avanguardia e la sicurezza che caratterizzano lo Sportello Remoto 4.0, ha attirato l’attenzione di molti clienti e periodici di rilievo…

L'Evoluzione Dello Sportello Remoto

Lo Sportello Remoto 4.0 non è il solito totem e ha l’obiettivo di rendere l’esperienza dell’utente umana in tutto e per tutto.
Per farlo, il team di ricerca e sviluppo studia attentamente ogni aspetto per rendere la videopresenza facile, fruibile e accogliente.

Credito d'imposta

Possibilità di accesso al credito d'imposta per adeguamenti del luogo di lavoro

Il Decreto Rilancio ha introdotto un credito di importa per gli interventi e gli investimenti necessari a far rispettare le prescrizioni sanitarie e le misure di contenimento contro la diffusione del virus Covid-19, pari al 60% della spesa sostenuta.

L’installazione dello Sportello 4.0, unica vera soluzione in Italia per l’adeguamento degli uffici aperti al pubblico, giustifica la richiesta di accesso a questo beneficio. 

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Cosa dicono di noi?

Le testimonianze dei nostri clienti...
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Manuela Marchi

Solori
5/5

Secretel Service è un nostro partner tecnologico e all’avanguardia.

Grazie ad esso  abbiamo posizionato tre sportelli remoti che permettono al contribuente di compiere la stessa identica attività che veniva svolta prima davanti al nostro operatore.

Ringrazio Secretel che ci ha permesso di mettere a norma tutta la nostra azienda, consentendo la massima sicurezza ai cittadini e ai nostri dipendenti.

Vi ringrazio!

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Alessio Sorio

Gruppo SETRA
5/5

Ho conosciuto Secretel Service ed i servizi offerti quando, nel 2005, quando ci siamo trasferiti in questa sede. Il signor Iannelli mi ha fatto conoscere nuove tecnologie che permettono di ottimizzare e ridurre le spese.

L’innovazione del servizio e la metodologia del lavoro a cui eravamo abituati e hanno fatto sì che abbiamo rallentato i servizi di integrazione.

Grazie ai servizi fornitici da Secretel, abbiamo risolto alcuni annosi problemi che le piccole e medie imprese come le nostre hanno.

Non torneremo più indietro. Secretel Service ci assiste con contenuti sempre al top per garantire a noi, ed ai nostri clienti, di rafforzare i rapporti commerciali in essere.

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Cristina Capitani

LPS Broker Verona
5/5

Nel 2007 abbiamo conosciuto il signor Franco Iannelli, presentatoci da un collega di Brescia che utilizzava già da tempo questo servizio.

Esposti i problemi legati alla gestione della comunicazione tra le varie sedi, ci è stato presentato un loro servizio che poteva esserci d’aiuto. Il progetto ci è piaciuto perché è tecnologico, professionale ed economico.

Con Secretel Service abbiamo trovato un partner preparato e tramite i servizi e le tecnologie che ci ha fornito siamo riusciti ad ottenere una buona organizzazione delle comunicazioni e della segreteria.

Nonostante, le prime incertezze legate alla nuova visione organizzativa e alla tecnologia utilizzata  ed è stato possibile dedicarci fin da subito a soddisfare le esigenze dei nostri clienti senza pagare l’inesperienza iniziale.  Posso dire che abbiamo raggiunto il nostro obiettivo.

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Antonio Varrone

Confindustria Molise
5/5

Ho conosciuto l’azienda Secretel Service nell’ambito di un progetto che fu attivato dalla camera di commercio di Campobasso qualche anno fa.

È stata un’occasione veramente propizia perchè da questo contatto con Secretel Service abbiamo tratti delle opportunità dal punto di vista tecnologico e del risparmio dei servizi che poi abbiamo utilizzato di quest’azienda veramente interessanti.

Grazie ai servizi offertici da Secretel Service, abbiamo portato un risparmio notevole nei costi.

Il rapporto con Secretel Service si è poi sviluppato anche su altri canali di servizi che loro vendono con dei vantaggi economici e soprattutto di efficienza sul piano dei servizi che ci vengono resi e di assistenza che ci viene offerta in qualunque momento della giornata è assolutamente efficiente ed è di soddisfazione per tutta la nostra associazione.

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Marco Meo

Phlogas
5/5

Ho conosciuto la Secretel Service nel 2004, sono ormai anni quindi, che usufruiamo di tutti i servizi che la Secretel Service mette a disposizione dei propri clienti.

Per tutti questi servizi, la Secretel Service per ci offre anche assistenza. Il personale della Secretel Service è sempre a disposizione e risponde con tempestività e competenza a tutte le nostre richieste. L’installazione di tutto il sistema Secretel Service ha consentito anche un notevole risparmio ed è sicuramente un servizio calzante per qualsiasi azienda.

Aver abbattuto notevolmente i costi è stato un ottimo traguardo. Traguardo che abbiamo potuto raggiungere grazie alla collaborazione della Secretel Service.

Il servizio offerto da Secretel Service è un servizio molto molto efficiente, professionale e per lo più economico. Mi sentirei, senza dubbio, di suggerirlo a qualsiasi altra azienda.

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Nicola Sario

SGS
5/5

Ho conosciuto Secretel Service alcuni anni fa quando la mia azienda aveva necessità di servizi come quelli offerti da loro.

Dopo alcuni anni da cliente, ho deciso di intraprendere un rapporto di partnership con Secretel Service. Ritengo che Secretel Service sia un’azienda top, leader del proprio settore perché  è un’azienda dinamica e sempre al passo con le nuove tecnologie e questo le permette di essere presente su un territorio sia nazionale che internazionale.

Ad oggi, abbiamo iniziato l’installazione di uno Sportello Remoto che permette alle aziende ed enti pubblici di mantenere il servizio di rappresentanza  sul territorio nonostante la chiusura delle varie filiali o comunque delle sedi periferiche.

Consiglio i servizi di Secretel Service a tutti in quanto mi sono trovato bene ed anche i miei clienti ad oggi sono soddisfatti.

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Roberto Zampieri

Progetto Serena
5/5

Il Progetto Serene Onlus ha avuto la fortuna di avere come supporto la ditta Secretel Service.

La ditta Secretel Service  è stata un vero trampolino di lancio, perché l’aiuto ed il supporto che ci hanno dato sin dall’inizio del progetto, ha fatto sì che il progetto potesse veramente diventare di importante.

Quello che posso dire è che Secretel Service non è un’azienda, non è una ditta. Ma è un azienda, una ditta che ha un cuore.

Questo è molto importante perché trovare realtà a livello commerciale così importanti che hanno un cuore altrettanto grandi vuol dire per noi riuscire dove ci sarebbero difficoltà enormi.

Grazie a Secretel Service, siamo riusciti a portare ad implementare meglio  il nostro progetto.

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F.A.Q.

Domande Frequenti

Lo Sportello 4.0 non è un Totem. 

La sua tecnologia è pensata e studiata per mantenere in tutto e per tutto l’esperienza umana e, soprattutto, per essere semplice e facilmente fruibile da tutti, al contrario dei totem che risultano complessi e macchinosi. 

Nel canone mensile di noleggio è compreso il sistema di gestione, i server occorrenti, il manufatto, la connessione, i materiali di consumo, l’assistenza da remoto e locale, l’assicurazione contro atti vandalici ed eventuali aggiornamenti SW che si rendessero necessari al sistema.

Escludendo il blocco centrale (TV e colonna a dx con pose cc), è totalmente personalizzabile.

Si, a patto che ci sia la possibilità di installare una connessione dati stabile, e che sia al chiuso.

È possibile collegarlo al CRM aziendale tramite apposite Web API.

Ha il suo sistema per ottimizzare più sportelli in più sedi con singolo operatore e include avvisi via sms. Tuttavia, è integrabile ai più diffusi sistemi sul mercato come Solari, Viacoda o altri. Se ne stanno aggiungendo di nuovi.

Il sistema rimane autonomo per circa 30 minuti con il proprio gruppo di continuità interno. Ha backup dati 4G.

Chi siamo?

Secretel Service

Secretel Service è un’azienda dinamica, presente da circa 20 anni e sempre al passo con le nuove tecnologie.

Ben radicata sia in Italia che in Svizzera guida l’innovazione nella tecnologia e nelle telecomunicazioni.

La nostra storia

Secretel Service è una società di servizi nata nel 2002 e oggi stabilmente posizionata sul mercato Nazionale e quello svizzero.

L’azienda offre a professionisti ed aziende, servizi innovativi di Segreteria Personale e Centralino Remoto, installa e noleggia Centralini telefonici IP e si è specializzata nell’ambito delle Telecomunicazioni aziendali lavorando con grandi Player.

Come siamo nati?

Secretel Service è nata da una intuizione di Franco Iannelli, che ha inteso rendere “replicabile ed industrializzata” la figura della “segretaria ideale”.

L’azienda ha confezionato un protocollo di certificazione sfociato nella certificazione ISO 9000 -2002 Azienda certificata ISO 9001/ UNI EN ISO 9001:2015 dal 2002, per rafforzare la funzione qualitativa del servizio offerto e dare ai clienti un servizio di segreteria dinamico, potente, efficiente, ma soprattutto al passo con i tempi.

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Novità! Ecco le funzionalità del nuovo modello:

  1. Nuovo Design più compatto e più facilmente collocabile e modulare 
  2. Personalizzazione spinta dell’estetica e delle schermate con indicazione del servizio e nome operatore
  3. Nuova interfaccia operatore ancora più amichevole
  4. Sportello ReWeb da cellulare senza APP (anche con IOS!)
  5. Gestione evoluta delle code, monosede e plurisede con avvisi agli operatori
  6. Possibilità di code miste SR e SReWeb
  7. Inserimento di intelligenza artificiale sulla acquisizioni documentali 
  8. Inserimento di intelligenza artificiale per imparare a riconoscere con OCR qualsiasi documento 
  9. Firme grafometriche multiple sullo stesso documento con indicazione naturale della posizione dove apporre la firma
  10. Gestione avanzata delle stampe anche su smartphone
  11. Qualità adattiva dello streaming e recupero automatico della sessione in caso di problemi
  12. Pagamenti Pos e PagoPA
  13. Rilevamento unificato di QR code e Barcode
  14. Creazione della cartella di sessione con vari documenti acquisiti
  15. Integrazione a qualsiasi CRM WEB delle funzioni dello Sportello Remoto